דרושה: אחמ"שית מוקד שירות לקוחות לחברת "לוגיסטים"

דרושה: אחמ"שית מוקד שירות לקוחות לחברת "לוגיסטים"

תיאור התפקיד:

• ניהול המשמרת בפועל: חלוקת משימות, ניתוב שיחות, ניהול עומסים ותעדוף משימות לפי חשיבות.
• מענה לשיחות מנהלת, פניות מורכבות ובקרה שוטפת על איכות השירות, זמני המענה ועמידה ביעדי המוקד.
• טיפול בבעיות תפעוליות בזמן אמת, דיווח על תקלות וחריגים ושיתוף פעולה הדוק עם מנהלת המוקד.
• שמירה על סביבת עבודה חיובית, תומכת ומקצועית בצוות.

דרישות התפקיד:

• ניסיון קודם בעבודה במוקד שירות לקוחות – חובה.
• ניסיון קודם כאחמ"שית או כנציגת שירות בכירה – יתרון משמעותי.
• יחסי אנוש מעולים, כושר הנהגה, אסרטיביות לצד שירותיות גבוהה ויכולת הנעת עובדות ועובדים – חובה.
• שליטה במערכות מוקד ייעודיות – יתרון.
• יכולת עבודה יעילה תחת לחץ ובסביבה דינמית, תוך עמידה בזמני מענה קצרים.

פרטי המשרה ותנאים:

• מיקום: מטה המשרדים באשדוד (רחוב המדע 2).
• שעות עבודה: ימים א'–ה', 08:00–17:00 (ימי שישי לסירוגין ובהתאם לצורך, נכונות לשעות נוספות).
• שכר: 50 ₪ לשעה.
• הטבות: יש ארוחות במקום.